Política de reembolso

Política de Troca

Trocas poderão ser realizadas em até 30 dias a partir da data da compra, mediante apresentação do certificado e da embalagem original, desde que a joia esteja em perfeito estado e sem sinais de uso.

Política de Devoluções

Respeitamos os direitos do consumidor conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento: Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.

Análise do produto: Após o recebimento, o produto passará por análise para verificação das condições informadas.

Reembolso: Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, conforme os prazos da operadora do cartão ou da instituição financeira.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento, informando o número do pedido.