Cuidados e Manutenção da Joia
Para preservar a beleza e a integridade da sua joia ao longo do tempo, recomendamos evitar o contato com perfumes, cremes, sabonetes e produtos químicos. Também é aconselhável retirar a peça durante atividades físicas, tarefas domésticas ou situações que possam causar impactos.
A joia não deve ser utilizada na piscina ou no mar, pois o cloro e o sal podem danificar o metal e comprometer a cravação das pedras. Quando não estiver em uso, recomenda-se guardá-la separadamente, em estojo ou saquinho macio, evitando o contato com outras peças.
A Soféro oferece serviços especializados de manutenção para preservar a integridade e o acabamento de suas joias, mediante avaliação técnica e valores sob consulta.
Garantia
Todas as joias Soféro possuem garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação, contados a partir da data da compra.
Caso seja necessário acionar a garantia, a joia deverá ser enviada pelos Correios ao nosso escritório para avaliação técnica. Para atendimento, é indispensável a apresentação do certificado de garantia ou do comprovante de compra.
A garantia não cobre danos decorrentes de mal uso, acidentes, desgaste natural, impactos, contato com produtos químicos, alterações ou reparos realizados por terceiros, nem quaisquer outras situações que não estejam relacionadas a defeitos de fabricação.
Após o período de garantia, a Soféro continuará oferecendo assistência às suas joias mediante orçamento. Sempre que houver necessidade de reparos, restaurações ou modificações, será elaborado um orçamento para aprovação prévia do cliente. Após a aprovação, o serviço será realizado e a joia será devolvida ao endereço informado.